Responsable Qualité
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Archive pour le mois : 05/2014
Expansion 2014
Dans le cadre de son développement, RightPlaceCall porte à plus de 700 positions la capacité de son site Rue Othman Ibn Affane à Casablanca.
A cette occasion, un restaurant d’entreprise, 7 salles de videoprojection, de nombreux bureaux et open space free use viennent compléter les moyens existants.
Cette extension permet également d’offrir de nouveaux services à nos clients, en particulier grace à l’architecture cloud mise en place.
Télé-conseiller Telecom
Mettre ici le profile et definition de poste pour un télé-conseiller (opération telecom)
Télé-conseiller
- En toute autonomie, vous êtes responsable du développement de votre CA par la conquête de nouveaux clients à la recherche d’une solution en assurances
Pour réussir ce poste vos missions sont les suivantes:
– Identifier et analyser les besoins de votre porte feuille client.
– Comparer les garanties, conseiller et orienter vos clients vers la solution la plus appropriée à leurs besoins.
-Commercialiser les gammes de produits d’assurance santé.
-Négocier et suivre les ventes jusqu’à la réception des contrats.
– Garantir la qualité de la prestation à son plus haut niveau.
Profil :
Vous avez une parfaite maîtrise du français, vous avez un bon niveau de culture générale, une excellente communication orale et vous êtes reconnu(e) pour votre bon sens relationnel.
– Vous êtes attiré(e) par les métiers de la vente et vous disposez idéalement d’une expérience commerciale dans la vente par téléphone réussie.
– Votre tempérament déterminé, forte implication, capacité de conviction, ambition, ténacité, autonomie, sens de l’organisation associé à votre goût du challenge sont des valeurs qui vous animent .
– Vous souhaitez parfaire les techniques de prospection et de négociation téléphonique.
– Vous êtes utilisateur d’Internet et à l’aise avec l’outil informatique. Une rémunération inégalée et attractive allant de 5000 Dh à (Salaire fixe évolutif , Primes attribuées aux meilleurs commerciaux avantages sociaux : CNSS, AMO).
Une formation complète à nos techniques et méthodes de vente éprouvée et à nos produits vous sera dispensée dès votre arrivée pour faciliter votre intégration. Vous correspondez au profil et souhaitez rejoindre notre équipe et bénéficier d’un cadre de travail agréable, alors N’ATTENDEZ PLUS POSTULEZ DES maintenant
Superviseur Junior
Conscients de l’importance des ressources humaines dans le développement du groupe, nous mettons à la disposition de nos collaborateurs tous les moyens pour pouvoir monter en compétences et évoluer efficacement, tout cela dans un cadre convivial et professionnel.
Votre fonction de manager en appels sortants s’articulera autour des missions suivantes :
– Veiller à la performance quotidienne de l’équipe dans le respect des engagements pris et des procédures établies avec le client
– Monter en compétence votre équipe et l’accompagner
-Animer, motiver, dynamiser et fidéliser vos télévendeurs
– Faire appliquer les règles de comportement de l’entreprise
– Piloter les indicateurs de performance, les analyser et apporter les actions actives et correctives.
- Pour mener à bien votre mission, vous devez posséder
– Une parfaite maîtrise du français
– Une capacité d’analyse et de réactivité
– Un véritable leadership, une aptitude à former, animer, motiver et convaincre
– De bonnes capacités d’écoute et une aisance relationnelle
Superviseur expérimenté
- Rattaché au chef de projet ou directeur de production, vous assurez l’atteinte des objectifs opérationnels des équipes sous votre responsabilité (marge, volume, qualité, productivité). Vous êtes responsable du management de la performance sur vos projets, en s’appuyant sur l’ensemble des moyens mis à votre disposition.
- Vous justifiez d’une expérience probante en tant que manager de production en centre d’appels ou dans une société reconnue pour son excellence.
Vous avez des capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Vous avez un bon sens du relationnel et une capacité à manager des équipes .
Vous avez un excellent niveau d’expression orale en français